Palautus- ja hyvitysehdot
Asiakkaalla on oikeus peruuttaa palvelu 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä. Tämä oikeus on voimassa riippumatta siitä, onko palvelu jo aloitettu vai ei.
Peruutus tulee ilmoittaa kirjallisesti sähköpostitse osoitteeseen help@shraxelldrax.world. Ilmoituksessa tulee mainita sopimuksen numero ja peruutuksen syy.
Peruutuksen jälkeen kaikki sopimuksesta johtuvat velvoitteet päättyvät. Asiakkaalla on oikeus saada takaisin kaikki maksetut maksut.
Hyvitys suoritetaan 30 päivän kuluessa peruutuksen ilmoittamisesta. Hyvitys suoritetaan samalla maksutavalla, jolla maksu tehtiin.
Palautusoikeus ei koske seuraavia palveluja:
Jos palvelu on osittain toimitettu, hyvitys lasketaan seuraavasti:
Jos asiakas ei ole tyytyväinen palveluun, hän voi ottaa yhteyttä meihin ja kertoa huolensa. Pyrimme ratkaisemaan ongelmat nopeasti ja ammattimaisesti.
Reklamaatio tulee tehdä 30 päivän kuluessa palvelun toimittamisesta. Reklamaatiossa tulee kuvata ongelma yksityiskohtaisesti.
Käsittelemme reklamaatiot seuraavasti:
Reklamaation ratkaisut voivat sisältää:
Jos asiakas ja NexaCulture eivät pääse sopimukseen, riita ratkaistaan Suomen tuomioistuimissa.
Tämä palautuskäytäntö noudattaa Suomen kuluttajansuojalakia. Kuluttajalla on oikeus vedota kuluttajansuojalakiin, jos se tarjoaa paremman suojan kuin tämä käytäntö.
Jos sinulla on kysymyksiä palautuskäytännöstä, ota yhteyttä:
NexaCulture
Osoite: Otakaari 5, 02150 Espoo, Suomi
Sähköposti: help@shraxelldrax.world
Puhelin: +358440744420
NexaCulture voi muuttaa palautuskäytäntöä ajoittain. Merkittävistä muutoksista ilmoitetaan etukäteen.
Palautusprosessi noudattaa seuraavia vaiheita:
Viimeksi päivitetty: